Cazinostra
Cazinostra
Ένταξη
Τη στιγμή που χρειάζεσαι βοήθεια

Επικοινωνία χωρίς αναμονή στο Cazinostra Casino

Στο Cazinostra Casino η υποστήριξη λειτουργεί όλο το 24ωρο, κάθε μέρα, μέσω συνομιλίας, email και τηλεφώνου.

Άνοιξε τη συνομιλία Συμμετέχουν παίκτες άνω των 18 ετών. Πλήρεις όροι ισχύουν στον ιστότοπο.
Επιλογή Εβδομάδας
Piggy Bank Bills
Piggy Bank Bills
Blueprint Gaming
Παίξτε Τώρα
Θα σε ακούσει άνθρωπος

Τρεις δρόμοι ως τον άνθρωπο που απαντά

Στο Cazinostra Casino καμία ερώτηση δεν περιμένει: κάθε κανάλι έχει τη δική του ώρα απόκρισης.

  1. 1

    Χωρίς αναμονή, χωρίς τηλέφωνο

    Μέσα σε 3 λεπτά, η συνομιλία εξυπηρετεί γρήγορες ερωτήσεις για λογαριασμό, μπόνους και κατάθεση, χωρίς να αφήσεις τη σελίδα σου.

    Ξεκίνα τη συνομιλία
  2. 2

    Όταν θέλεις γραπτή απάντηση

    Μέσα σε 8 ώρες, το [email protected] δέχεται αναλυτικά αιτήματα, έγγραφα και ό,τι χρειάζεται γραπτό ίχνος.

    Γράψε email
  3. 3

    Όταν το πρόβλημα είναι επείγον

    Σε 5 λεπτά, το +30 215 768 1186 (EET) καλύπτει επείγοντα ζητήματα, όπως κλείδωμα λογαριασμού ή αμφισβητούμενη χρέωση.

    Πάρε τηλέφωνο
Ξεκινήστε Τώρα
Εδώ, στην Ελλάδα

Υποστήριξη για παίκτες από την Ελλάδα

Ό,τι αφορά την επαφή σου από την Ελλάδα συγκεντρώνεται εδώ, σε ένα σημείο.

  1. 1

    Επικοινωνία

    Τηλέφωνο: +30 215 768 1186; Ζώνη ώρας: EET; Γλώσσες: Ελληνικά, Αγγλικά, Γερμανικά, Ιταλικά; Email: [email protected]

  2. 2

    Εποπτεία

    Άδεια: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/743/2019

  3. 3

    Βοήθεια

    Οργανισμοί: ΚΕΘΕΑ, Ελληνική Εταιρεία Ψυχιατρικής, Εθνικό Μητρώο Αποκλεισμένων Προσώπων

Ξεκινήστε Τώρα
Το επόμενο βήμα δίπλα σου

Cazinostra Casino: από την υποστήριξη στην αρχή

Στο Cazinostra Casino κάθε διαφωνία περνά πρώτα από την υποστήριξη, με ίχνη και σειρά.

  1. 1

    Καθαρή περιγραφή που βοηθά

    Εκείνη τη στιγμή που η απάντηση δεν σε καλύπτει, γράφεις στην υποστήριξη και περιγράφεις το ζήτημα με ημερομηνίες, ποσά και αριθμό συναλλαγής.

  2. 2

    Αριθμός αναφοράς υπόθεσης

    Μέσα σε λίγο καιρό λαμβάνεις αριθμό αναφοράς, ώστε κάθε επόμενη επικοινωνία να συνδέεται με την ίδια υπόθεση και να μη χαθεί τίποτα.

  3. 3

    Αίτημα ελέγχου από προϊστάμενο

    Αν η λύση δεν σε ικανοποιεί, ζητάς εγγράφως έλεγχο από προϊστάμενο και το αίτημα εξετάζεται ξανά με όλα τα στοιχεία μπροστά.

  4. 4

    Cazinostra Casino: αρχή αδειοδότησης

    Σε εκείνο το σημείο, αν το ζήτημα μένει ανοιχτό, απευθύνεσαι στη Malta Gaming Authority, την αρχή που εκδίδει την άδεια MGA/B2C/743/2019.

Ξεκινήστε Τώρα
Πριν στείλεις το μήνυμα

Η διεύθυνση email κάθε τμήματος

Όταν το αίτημά σου έχει συγκεκριμένο θέμα, το σωστό γραμματοκιβώτιο γλιτώνει μία προώθηση.

  1. 1

    Λογαριασμός

    Γενική υποστήριξη: [email protected]; Έλεγχος εγγράφων: [email protected]

  2. 2

    Χρήματα

    Καταθέσεις και αναλήψεις: [email protected]

  3. 3

    Λοιπά

    Παράπονα: [email protected]; Προσωπικά δεδομένα: [email protected]; Συνεργασίες: [email protected]

Ξεκινήστε Τώρα
Λιγότερα μηνύματα, πιο γρήγορη λύση

Όταν κάθεσαι να γράψεις στην υποστήριξη

Λίστα πριν την επαφή

Κράτα μπροστά σου τα παρακάτω και η πρώτη απάντηση θα είναι ακριβής.

  • Διεύθυνση email του λογαριασμού
  • Αριθμός συναλλαγής ή απόδειξη
  • Ημερομηνία και ώρα του συμβάντος
  • Στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος
  • Συσκευή και πρόγραμμα περιήγησης
Την ώρα που ρωτάς

Βασικές απαντήσεις υποστήριξης

Πρέπει να έχω άδεια για να παίξω στο Cazinostra Casino;
+
Το Cazinostra Casino Limited λειτουργεί με άδεια της Malta Gaming Authority, με αριθμό MGA/B2C/743/2019. Δεν χρειάζεται να κάνεις κάτι εσύ: η άδεια αφορά τον ίδιο τον φορέα και ισχύει για παίκτες από την Ελλάδα. Τον αριθμό τον βλέπεις και στο κάτω μέρος κάθε σελίδας.
Πού μπορώ να απευθυνθώ αν δεν μείνω ικανοποιημένος;
+
Αν η απάντηση που πήρες δεν σε καλύπτει, ζήτα να δεις την υπόθεση γραπτώς στο [email protected]. Το αίτημα εξετάζεται εκ νέου και λαμβάνεις γραπτή θέση. Αν παραμένει ζήτημα, μπορείς να απευθυνθείς στη Malta Gaming Authority, τον ρυθμιστή της άδειας.
Γιατί βρίσκω υποστήριξη ακόμη και τα μεσάνυχτα του Σαββάτου;
+
Η υποστήριξη λειτουργεί όλο το 24ωρο, κάθε μέρα, σε ώρα EET, την ίδια δηλαδή με την Ελλάδα. Αργά το βράδυ ή Κυριακή απαντά άνθρωπος, όχι αυτόματο μήνυμα. Η αναμονή στο τηλέφωνο είναι συνήθως περίπου πέντε λεπτά.
Τι γίνεται όταν ζητήσω αντίγραφο ή διαγραφή των δεδομένων μου;
+
Όταν ζητήσεις αντίγραφο ή διαγραφή των προσωπικών σου δεδομένων, το αίτημα πηγαίνει στο [email protected]. Απάντηση λαμβάνεις μέσα σε λίγες ημέρες, με το τι τηρήθηκε και τι διαγράφηκε. Ορισμένα αρχεία κρατούνται όσο απαιτεί η άδεια MGA/B2C/743/2019.
Τι γίνεται αν δεν θυμάμαι τα στοιχεία του λογαριασμού μου;
+
Για να εντοπιστεί ο λογαριασμός αρκεί η διεύθυνση email εγγραφής και μία πρόσφατη συναλλαγή, για παράδειγμα το ποσό κατάθεσης. Τον κωδικό δεν τον ζητά ποτέ κανείς, σε κανένα κανάλι. Αν κάποιος τον ζητήσει, δεν τον δίνεις και το αναφέρεις αμέσως.
Cazinostra Casino: ώρες και χρόνοι

Δες πόσο περιμένεις σε κάθε κανάλι

Μετά από αυτόν τον πίνακα ξέρεις τι ώρα να γράψεις και πόσο να περιμένεις.

  1. 1

    Ζωντανή συνομιλία

    Ώρες συνομιλίας: Όλο το 24ωρο, κάθε μέρα; Πρώτη απάντηση: 3 λεπτά; Ζώνη ώρας: EET

  2. 2

    Email

    Διεύθυνση email: [email protected]; Απάντηση email: 8 ώρες

  3. 3

    Τηλέφωνο

    Τηλέφωνο: +30 215 768 1186; Αναμονή τηλεφώνου: 5 λεπτά

Ξεκινήστε Τώρα
Στοιχεία εταιρείας

Πίσω από το λογότυπο, μια καταγεγραμμένη εταιρεία

Στο Cazinostra Casino τα στοιχεία της εταιρείας μένουν ανοιχτά, για έλεγχο όποτε θέλεις.

Εταιρεία
Επωνυμία: Cazinostra Casino Limited; Αριθμός ΓΕΜΗ: ΓΕΜΗ 167005301 (Ελλάδα); Διεύθυνση: Level 3, Dragonara Business Centre, Dragonara Road, St Julian's, STJ 3140, Malta
Άδεια
Ρυθμιστική αρχή: Malta Gaming Authority; Αριθμός άδειας: MGA/B2C/743/2019
Γραπτή επαφή
Email υποστήριξης: [email protected]